Inicialmente arraigada en el panorama minorista estadounidense, la viernes negro ha ganado terreno en Europa convirtiéndose en una de las épocas clave de compras del año gracias a las numerosas ofertas disponibles para los consumidores. Esto representa un contexto de oportunidades y desafíos para los comerciantes, donde es fundamental adoptar estrategias innovadoras para maximizar las ventas.

Entre las soluciones más prometedoras se encuentra la «Compre ahora y pague después» (BNPL)un método de pago en constante crecimiento que demuestra ser un poderoso aliado para generar conversiones y fidelizar a los clientes.

Por qué BNPL puede mejorar la experiencia del cliente

Scalapay es una de las empresas líderes del sector, gracias a su fórmula innovadora que ayuda a los consumidores a gestionar sus gastos y Distribuye tus compras en 3 o 4 cuotas sin interés.

Justo antes del Black Friday, la fintech ha creado un documento técnico titulado «Locura del Black Friday: Explorando la economía y el impacto del espectáculo de compras» que analiza el potencial de BNPL con foco en los sectores de moda, belleza y hogar.

Los resultados de la investigación resaltan que El Black Friday se ha arraigado firmemente en los hábitos de compra europeos, siendo un importante impulso para el crecimiento del consumo y una notable oportunidad para llegar a un público que, fundamentalmente, ya está activo online. Usuarios y vendedores vuelven a enfrentarse a dinámicas diferentes que afectan la calidad de la experiencia del usuario, centrándose especialmente en el proceso de pago, lo que tiene un impacto significativo en las tasas de conversión.

Un dato interesante es que el 21% de los consumidores Los europeos abandonan una compra si el proceso de pago se extiende por más de un minuto. Por lo tanto, reducir los obstáculos durante el proceso de pago es de particular importancia y puede lograrse mediante la implementación de servicios innovadores, como BNPL, que ofrecen a los consumidores una mayor flexibilidad en sus elecciones y un enfoque de un solo toque. .

La implementación de BNPL ha tenido un Impacto significativo, manifestándose especialmente en los sectores de la moda, la belleza y el hogar, donde está transformando activamente el panorama de las compras. Este enfoque innovador no sólo permite a las empresas llegar a nuevos consumidores, sino también establecer vínculos más duraderos con un aumento significativo en 39% sobre el valor medio de los pedidos en el contexto de la moda.

En el campo de la belleza, BNPL surge como una opción estratégica, permitiendo a los clientes acceder a productos sostenibles y de alta calidad, generalmente caracterizados por precios más altos. Esta elección resulta en una notable Aumento del 29% en el valor promedio de los pedidos. hacer que los productos de belleza de calidad sean más accesibles a un público más amplio. BNPL demuestra ser una palanca eficaz para estimular el crecimiento también en el ámbito de los productos para el hogar, con posibilidad de aumentar el valor promedio del pedido hasta en un 40%.

Cómo se sienten los europeos acerca de BNPL

La investigación realizada por INDICADO y en colaboración con Scalapay, examinó también algunos parámetros para profundizar en el sentimiento de españoles, italianos y franceses ante este esperado día de compras. Se prestó especial atención a BNPL con un enfoque específico que analizó hábitos y preferencias en relación con su adopción. El interés en utilizar las soluciones BNPL durante el próximo Black Friday involucra aproximadamente a la mitad de los encuestados italianos (52%), superando las cifras registradas en Francia (42%) y España (36%). Este dato refleja, por otra parte, que El 40% de los italianos ya han adoptado BNPL en el pasado, una proporción significativamente mayor en comparación con la distribución entre franceses (28%) y españoles (27%).

La investigación también puso de relieve la convergencia de opiniones entre los distintos países implicados, especialmente en lo que respecta a la percepción del BNPL, que, según dos tercios de los encuestados, representa una Ayuda eficaz para una mejor gestión del presupuesto personal. Además, la mayoría de los consumidores expresaron su preferencia por utilizar BNPL en lugar de la opción de cargar las compras a una tarjeta de crédito o recurrir a formas de financiación.

“A pesar del rápido crecimiento en muchos mercados, alcanzando un valor de mercado global de 120 mil millones de dólares en 2021, BNPL todavía tiene un margen de mejora significativo en comparación con otros servicios de pago. Se espera un aumento potencial de casi duplicar la participación del gasto total en comercio electrónico para 2024, alcanzando alrededor del 14%.(…) Al mismo tiempo, Scalapay se configura como un recurso valioso para los comerciantes (…) que no solo ven su integración como método de pago que estimula las ventas, pero también consideran cada vez más esta opción como una palanca estratégica y un canal eficaz para mejorar el marketing y aumentar la visibilidad de las ofertas, llegando a un amplio base de más de 5 millones de usuarios«explica Simone Mancini, director general de Scalapay.

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