Para que tu negocio online funcione sin tropiezos y venda, necesitas coordinar muchas tareas al mismo tiempo de manera permanente: recepción de pedidos, atención al cliente, preparado del producto, transporte, envíos, devoluciones, etc. Además de muchas otras cosas referentes a la web, la actualización de catálogos, la atención al cliente y toda la organización interna de la empresa.

A veces no puedes abarcarlo todo y necesitas delegar o tercerizar trabajo para asegurarte de que salga bien. Estas herramientas son una buena opción para los eCommerce que aún no cuentan con grandes estructuras y necesitan a alguien que los ayude a gestionar todo el proceso logístico con soluciones optimizadas y sin preocupaciones.

Un ranking de las mejores herramientas de logística para tu eCommerce

Al igual que en 2022, este año hemos realizado un trabajo de valoración de herramientas ecommtech con la ayuda de varios especialistas en las distintas áreas del marketing e eCommerce (esta vez fueron 35 jurados, dos más que en la edición anterior).

Este proceso de votación se realizó para nuestra Guía Ecommtech 2023, que puedes descargar de manera gratuita. Allí conocerás las mejores herramientas de 25 verticales distintas y los nombres de los jurados.

Descárgala gratis 😉

De esta forma, en cada top determinaremos dos listados: el de las 10 (o menos) herramientas mejor valoradas por los expertos y el de otras herramientas que también deberías considerar, o al menos tener identificadas en el mapa, ordenadas alfabéticamente.

Dicho esto, vamos al lío

Las 10 mejores herramientas de logística para tu eCommerce

Otras herramientas que también deberías tener en cuenta

Packlink

Packlink es un comparador de envíos que colabora con empresas de mensajería como Correos Express, GLS, SEUR y Correos, entre muchas otras.

Su herramienta para empresas,  Packlink  Pro, ofrece un sistema unificado para controlar todos tus envíos. Desde allí puedes importar pedidos, imprimir etiquetas, hacer seguimiento, adquirir un seguro para los productos vendidos y acceder al equipo de atención al cliente de la plataforma. Además, se integra automáticamente con las plataformas más conocidas (Shopify, Prestashop, Adobe Commerce, WooCommerce, eBay, etc.).

• País de origen: España
• Año de creación: 2012

Sendcloud

Con esta herramienta puedes gestionar todos tus envíos nacionales e internacionales desde un solo lugar eligiendo entre más de 25 transportistas.

Primero conectas tu tienda online con una de sus integraciones, o a través de su API. Sendcloud activa las empresas transportistas disponibles a través de sus contratos pre-negociados (puedes elegir hasta 6), tú ofreces los envíos desde tu tienda online y los personalizas (imprime etiquetas, genera código de barras, incluye tu logo etc.). 

Cuenta con un servicio básico gratuito y 3 planes de 23€, 70€ y 138€ por mes con contrato anual.

• País de origen: Países Bajos
• Año de creación: 2012

Deliverea

Deliverea es una solución multi-operador con la que puedes seguir y gestionar los envíos y devoluciones de tu eCommerce.

Desde la misma plataforma configuras las reglas para hacer la asignación automática de cada envío al carrier más adecuado y así reducir tus costes de transporte. Solo debes conectar tu tienda o ERP a la herramienta utilizando su API. Luego, crea los centros de distribución desde donde van a salir los paquetes y activa los carriers y servicios que quieras utilizar.

Ofrece planes anuales y mensuales, que van desde los 555€ hasta los 1.625€/mes, dependiendo de la cantidad de envíos.

• País de origen: España
• Año de creación: 2015

Qapla’

Es una solución SaaS que simplifica la gestión de la logística de tu eCommerce y se conecta fácilmente con tu plataforma de venta online, donde también puedes integrar a cualquiera de los 180 transportistas asociados (Correos, SEUR, TIPSA, GLS, entre otros).

Cuenta con una plataforma integrada donde el servicio de atención al cliente puede hacer seguimiento y dar asistencia en cada envío sin salir del panel de control. Tus clientes reciben información precisa y automática sobre las entregas a través de emails personalizados que te permiten introducir ofertas, sugerencias de nuevas compras y call-to action para campañas de marketing.

Ofrece 5 planes distintos que incluyen más o menos servicios y que varían de precio en base a la cantidad de envíos que realice tu eCommerce. Además, con la fórmula Try&Buy Qapla puedes empezar a operar de inmediato y abonar recién a los 30 días.

• País de origen: Italia
• Año de creación: 2014

Genei

Genei es un comparador de envíos de mensajería que trabaja con las principales empresas de transporte del mercado (Seur, Correos Express, UPS, TNT, Envialia, Zeleris, Correos, Tipsa, GLS, CTT, ASM, etc.), además de contratar los servicios.

Con su buscador online podrás encontrar los mejores precios entre 15 agencias de transportes y más de 60 servicios de mensajería para tus envíos de paquetes nacionales e internacionales con descuentos de hasta el 70% y todas las facilidades para hacer envíos contra reembolso, urgentes, económicos, frágiles o pesados al mejor precio.

La mayoría de los paquetes enviados son puerta a puerta y la empresa de transporte seleccionada se ocupa tanto de la recogida como de la entrega de la mercancía en las direcciones que indiques en el formulario.

Puedes integrar el módulo de Genei para WordPress y Prestashop e importar tus ventas de AliExpress, Shopify, Amazon y eBay, además también puedes subir tus envíos a través de un archivo excel para facilitar el proceso.

Entre sus servicios disponen de un chat de consulta en tiempo real, una línea telefónica para atender cualquier tipo de consulta y un apartado de consejos en su página web.

• País de origen: España
• Año de creación: 2012

Outvio

Se trata de una plataforma diseñada para tiendas online que proporciona todas las herramientas necesarias para llevar a cabo un proceso de fullfilment eficiente así como funciones de branding. Outvio permite hacer envíos y seguimiento de pedidos online, enviar notificaciones automáticamente, procesar devoluciones y cambios nacionales e internacionales de forma autónoma para los compradores, atención al cliente avanzada y analíticas en tiempo real sobre tu negocio eCommerce.

Ofrece 3 planes de 29€, 99€ y 199€ por mes, con prueba de 14 días sin cargo.

• País de origen: España
• Año de creación: 2018

Rolando

Rolando es un software de gestión digital que abarca las áreas de logística, pedidos y devoluciones, catálogo y analítica. También se especializa en mejorar las ventas en Amazon y otros marketplaces, en procesos B2B y en optimizar ventas on y off para retailers.

Entre sus múltiples servicios se encuentran: optimización de costes de transporte, cuadre de facturas, seguimiento de envíos, gestión de reclamaciones por daños, automatización de devoluciones o adaptación de catálogo a marketplaces.

• País de origen: España
• Año de creación: 2019

Byrd

Byrd ofrece servicios de almacenamiento, recolección, embalaje y envío de productos para eCommerce. De esta manera, es Byrd quien se encarga de todo el proceso desde que los comerciantes envían sus productos a sus almacenes hasta enviarlos al cliente en nombre del comerciante. También ofrece herramientas para el seguimiento y el análisis en tiempo real de los envíos.

Cuenta con una gran red de distribución internacional presente en 7 países europeos. El sistema inteligente de almacenamiento que ofrecen, permite acercar el producto al cliente ya que se puede almacenar en cualquiera de los almacenes existentes en su red de distribución.

• País de origen: Austria
• Año de creación: 2016

Shiptimize

Shiptimize es una plataforma de gestión de envíos nacionales e internacionales, que permite elegir entre una amplia variedad de empresas de transporte sin tener que tener un contrato con cada uno. Se integra con las plataformas de comercio electrónico más populares, lo que permite automatizar procesos como la creación e impresión de etiquetas de envío (y devolución) y la activación de correos electrónicos de seguimiento.

Pagas sólo por lo que envías o puedes contratar tarifas prenegociadas que te permitirán ahorrar dinero y tiempo de gestión.

• País de origen: Portugal
• Año de creación: 2017

Easyship

Esta herramienta ofrece almacenamiento, distribución a más de 220 países, integración con las principales plataformas de tiendas online, sincronización de pedidos y acceso a más de 250 servicios de envío con comparador de precios.

También puedes generar albaranes, declaraciones de aduana, etiquetas precargadas y obtener números de seguimiento.

Cuenta con un plan gratuito (sólo pagas lo que envías) de hasta 100 envíos por mes y tres planes de 29€  y 69€/mes (20% de descuento con contrato anual). También puedes pagar los envíos individualmente o contratar un plan a medida (desde 99€/mes). Todos estos planes con una prueba gratuita de 14 días.

• País de origen: Estados Unidos
• Año de creación: 2014

Delivereo

Cuenta con una flota propia de repartidores que son asignados de modo inteligente y un servicio de delivery express con el que solucionar tus envíos más urgentes y dar respuesta inmediata a tus clientes. Presenta tarifas especiales por volumen de entrega, sin cobros de comisión por factura. También ofrecen un plan especial para farmacias o servicios médicos de pago por entrega. Próximamente, van a ofrecer un nuevo servicio de delivery para eCommerce.

• País de origen: Ecuador
• Año de creación: 2016

Elogy

Esta plataforma de origen italiano te permite administrar todo el flujo logístico de tu eCommerce: marketing, ventas, posventa y envíos. Ofrece chatbots y WhatsApp para mejorar la atención al cliente, y dispone de un workflow de call center, que a través de algoritmos de asignación de operadores ayuda a mejorar el porcentaje de conversiones.

Todo el desempeño del proceso de cumplimiento de pedidos y la rentabilidad de tus ventas están disponibles en tiempo real en un dashboard único de gestión, desde el cual puedes modificar lo que necesites.

Se integra con multitud de plataformas como Shopify, Adobe Commerce, Zendesk, Mailchimp y Prestashop, entre muchas otras.

• País de origen: Italia
• Año de creación: 2019

Hedyla

Esta empresa ofrece servicios de almacenamiento, gestión de inventarios, embalaje y envío de productos en España y otros países Europeos. Su plataforma permite la utilización de un optimizador de rutas, en el que puedes planificar y seguir las rutas de reparto; la gestión del transporte para elegir la mejor opción para tus productos; y por último, permite la posibilidad de crear simulaciones para seleccionar la estrategia que mejor se adapta a tu negocio.

Entre algunas de las empresas más destacadas que han trabajado con Hedyla se encuentran Campofrío o Mahou San Miguel.

• País de origen: España
• Año de creación: 2019

Hive

Ofrece soluciones tecnológicas para la gestión logística de diversos sectores. Lo que más destaca de Hive es el uso que hacen de la inteligencia artificial y la robótica para mejorar la eficiencia y la transparencia en las operaciones. Su plataforma es altamente personalizable y se puede adaptar a las personalidades de cada cliente.

Ofrece un plan gratuito y un plan por 18€ por usuario al mes (12€ si se paga el año), con almacenamiento ilimitado. También puedes elegi un plan personalizable de acuerdo a las necesidades de tu empresa.

• País de origen: Estados Unidos
• Año de creación: 2016

Mojito360

Esta startup ofrece una plataforma que mejora la eficiencia y optimiza las operaciones logísticas desde la recogida del producto hasta la entrega final. Son una empresa data-driven, ofrecen datos precisos en tiempo real que las empresas puedan tomar las mejores decisiones estratégicas para su negocio basado en información real. Además, sus servicios de analítica les permite realizar un seguimiento de su propio rendimiento.

Da la posibilidad de elegir entre cuatro planes que se adaptan a tu negocio: Standard, Advanced, Pro y Enterprise.

• País de origen: España
• Año de creación: 2018

Project44

Se trata de una plataforma todo en uno, centrada en datos, que permite obtener una visión integral de toda la cadena de suministros (envíos, visibilidad en tránsito y automatización del flujo de trabajo), detectando problemas en tiempo real para tomar decisiones rápidas.

Sus funcionalidades ayudan a mejorar la previsibilidad del inventario y a reducir gastos excesivos o innecesarios. Amazon, Bosch, Lenovo o Fedex son algunas de las empresas que utilizan esta herramienta.

• País de origen: Estados Unidos
• Año de creación: 2014

Rever

Se trata de una nueva startup, nacida el 2021 en Barcelona, que aspira a revolucionar el eCommerce, haciendo que las devoluciones online sean más fáciles y ágiles. Entre sus principales funcionalidades, esta herramienta permite devolver las compras en 2 clics y recibir el reembolso en solo 2 segundos. Con su propuesta de valor, la empresa logró en tan sólo 4 meses recaudar 1 millón de euros a través de una ronda preseed, de la que participaron inversores como Oscar Pierre (fundador de Glovo) y GFC (inversores de Facebook y Zalando). Además, Rever acaba de ingresar en la aceleradora Y Combinator, de Silicon Valley.

• País de origen: España
• Año de creación: 2021

ShipBob

Esta empresa es una 3PL (Third Party Logistics) de tecnología avanzada que se encarga de optimizar y reducir los costes de tu logística eCommerce.

Sólo tienes que integrar la herramienta a tu tienda online y enviar tus productos a los almacenes de ShipBob, donde se realiza el inventario y se prepara para entregar a los clientes. Te ayudan a elegir la opción de transporte más rápida y rentable, a realizar un seguimiento de la entrega y a gestionar devoluciones. También cuentan con una herramienta de análisis gratuita para controlar métricas y evoluciones.

Las tarifas son personalizadas.

• País de origen: Estados Unidos
• Año de creación: 2014

Shipup

Esta empresa da una solución al seguimiento de los envíos en plataformas eCommerce de una manera personalizada, dándoles a los vendedores la posibilidad de enviarles actualizaciones sobre su pedido a los clientes. Se integran con más de 70 compañías de reparto y permiten a sus clientes monitorizar sus resultados. Puedes pagar en base a la cantidad de envíos, optar por un plan (desde 399€ al mes) con caracteristicas avanzadas, o solicitar un plan personalizado con todas las características que ofrece Shipup.

Una de las empresas que confía en ellos para hacer envíos es Fnac.

• País de origen: Francia
• Año de creación: 2016

Tookane

Tookane es parte del Grupo Vasco, multinacional de transporte con más de 50 años de experiencia en el sector. Nace con la idea de dar la posibilidad a sus clientes de integrar su logística al 100% desde una misma plataforma. Su plataforma «todo en uno» puede integrarse con los sistemas existentes como Shopify, WooCommerce o Adobe Commerce. Algunos de los servicios que ofrecen son la automatización de procesos, el análisis detallado de tu tienda virtual y la gestión de la distribución, además de su seguimiento.

• País de origen: España
• Año de creación: 2018

Vonzu

Este software logístico ofrece información a tiempo real de los pedidos, actuando como torre de control en todo el proceso logístico. Hace uso de la inteligencia artificial para optimizar la eficiencia de las operaciones de logística. Ofrece un plan gratuito y dos planes por 99€ y 249€/mes, aunque también se puede optar por un plan personalizado.

Leroy Merlin es una de las grandes empresas que eligió esta herramienta para gestionar su logística.

• País de origen: España
• Año de creación: 2019

Foto: Depositphotos.

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