Algo tan cotidiano y trivial como realizar una compra online de un producto, inicia un proceso largo y complejo que finaliza en lo que conocemos como última milla.
Existen muchas empresas especializadas en esta etapa del negocio que te ayudarán a gestionar correctamente el tramo final del proceso logístico, agilizando las entregas y llegando hasta el corazón de tu cliente con soluciones eficientes y sostenibles. En este artículo repasaremos los nombres de algunas de las mejores.
Qué es la última milla
La última milla es la gestión de transporte de paquetería centrada en la entrega final del producto. O sea que corresponde al trayecto que se hace una vez se han agrupado varios paquetes en un espacio para luego repartirlos en un área geográfica determinada. Este proceso también se conoce como distribución capilar, por la cantidad de ramificaciones que se hacen a la hora de efectuar los repartos.
La gestión de la última milla varía en función de las características de cada cadena logística. Las que se especializan en producción (B2B) suelen cubrir el suministro de componentes necesarios para el proceso de producción (por ejemplo, tornillos que se utilizarán en la cadena de montaje de una empresa dedicada a la fabricación de automóviles).
En cadenas enfocadas al consumidor final y sector retail (B2C), la última milla consiste en la entrega directa al cliente ya sea en un punto de entrega/recogida o en su propio domicilio. Este segundo caso se genera normalmente tras una compra en una tienda online.
Existen muchas empresas y herramientas en el mercado que se dedican a ofrecer servicios de última milla. En esta ocasión, te traemos un top con las 10 mejores opciones para facilitarte la búsqueda.
Un ranking de las mejores empresas de última milla para tu eCommerce
Al igual que en 2022, este año hemos realizado un trabajo de valoración de herramientas ecommtech con la ayuda de varios especialistas en las distintas áreas del marketing e eCommerce (esta vez fueron 35 jurados, dos más que en la edición anterior).
Este proceso de votación se realizó para nuestra Guía Ecommtech 2023, que puedes descargar de manera gratuita. Allí conocerás las mejores herramientas de 25 verticales distintas y los nombres de los jurados.
De esta forma, en cada top determinaremos dos listados: el de las 10 (o menos) herramientas mejor valoradas por los expertos y el de otras herramientas que también deberías considerar, o al menos tener identificadas en el mapa, ordenadas alfabéticamente.
Dicho esto, vamos al lío 
Las 10 mejores empresas de última milla para eCommerce…
… y otras herramientas a tener en cuenta
Paack
Esta empresa fue fundada en Dubai por tres emprendedores españoles y aterrizó en España en 2015 al firmar un importante acuerdo con El Corte Inglés, con el que ofrecía un servicio de entrega en 2 horas para sus pedidos online.
Con Paack, las empresas pueden ofrecer a sus usuarios la posibilidad de seleccionar la franja horaria que prefieran, dando flexibilidad y reduciendo los tiempos de espera. Cuenta con un servicio de entrega agendada en el propio día o al día siguiente, en más de 100 ciudades de 4 países. Además, el cliente puede hacer seguimiento de su pedido y del repartidor en tiempo real. Una vez recibido el pedido, el cliente podrá valorar la experiencia.
Se integra con las principales plataformas de comercio electrónico a través de un plugin.
Tras la buena experiencia inicial con El Corte Inglés, Paack ya trabaja con empresas como Leroy Merlin, Fnac, Zalando o MediaMarkt.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Citibox
Citibox nació en Valencia en el 2015 con el objetivo de poner fin a una de las problemáticas más habituales de la última milla: las entregas fallidas. La solución que propuso fue la de colocar buzones inteligentes en los portales de las comunidades de vecinos para que las principales empresas de logística pudiesen dejar allí los pedidos.
Cuando el paquete esté en el buzón, Citibox enviará una notificación al usuario y este podrá retirarlo cuando lo desee con el código que le proporciona la aplicación.
Con este sistema se garantizan entregas 100% seguras y sin contacto, con confidencialidad en los envíos y utilizando buzones operativos las 24 horas de los 365 días del año.
Tanto el uso como el mantenimiento de los buzones Citibox son completamente gratuitos para los usuarios finales.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Kubbo
Esta empresa catalana cuenta con un servicio integral para tu eCommerce: almacenan, empaquetan, distribuyen y garantizan la entrega en el mismo día en Madrid y Barcelona para pedidos realizados antes de las 15:00.
Kubbo realiza entregas en cualquier lugar de la Península Ibérica en menos de 24 horas, gestiona envíos internacionales y ofrece envíos en menos de 2 horas, para los más exigentes.
También gestionan la logística inversa, ofrecen personalización de tu packaging y se integran con tu eCommerce de forma rápida y segura.
- Año de fundación: 2019
- País de origen: España
Stuart
Fundada en 2015, Stuart se presenta como una solución de delivery rápida, flexible y económica para tus clientes en 6 países y 126 ciudades. En España las ciudades en las que operan son Barcelona, Bilbao, Madrid, Vallés, Valencia y Zaragoza. Está orientada tanto a eCommerce como a comercio físico, y busca revolucionar los envíos urgentes de última milla en áreas urbanas.
Conecta negocios con repartidores dispuestos a transportar los pedidos en la ciudad y optimiza las rutas mediante avanzadas herramientas de análisis y big data. Las entregas se realizan en vehículos sostenibles, con recogidas y entregas muy rápidas y control en vivo desde su localizador de envíos.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Instapack
Con presencia en más de 30 ciudades de toda España y una flota de 1.000 repartidores, Instapack es otra de las empresas españolas especializadas en última milla, que ofrece un servicio de entrega ultrarrápida.
Entre sus servicios, puedes encontrar Instapack Now (recogida y entrega en 60 minutos), Same Day (dentro de las 24 horas), Franja Horaria (entrega programada) y Multiservicio (envíos múltiples con distintas direcciones). Se te avisará en cada etapa del recorrido, -que también puedes seguir a través de un mapa en tiempo real- y hablar con el repartidor, y podrás integrar la herramienta directamente a tu eCommerce.
- Año de fundación: 2010
- País de origen: España
Ecoscooting
EcoScooting, que pertenece al Grupo Cooltra, comenzó su actividad en 2015 en Madrid. La empresa de mensajería ecosostenible arrancó con una inversión de 300.000€, con una cartera de clientes de más de 40 empresas, entre las que destacaban La Nevera Roja o Sandwich&Friends.
Actualmente, EcoScooting está presente en las principales poblaciones de España y Portugal. Cuenta con una plataforma SaaS que permite gestionar y optimizar la operativa de reparto. Integra funciones como la creación de rutas optimizadas, inserción de dinámicas de recogida, gestión de calendarios de repartidores, etc, y parte de su flota es ecológica.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Goi
Goi es una startup logística que realiza todo tipo de entregas, incluidos los productos voluminosos, hasta la casa de tu cliente. Cuando se trata de entregas de mobiliario, también realizan el montaje, el desmontaje y la retirada del producto que se reemplaza.
Cuenta con una red de almacenes a nivel nacional para ofrecerte un espacio si necesitas almacenaje extra para tu stock de forma temporal. Además ha desarrollado un software inteligente que te ayuda a gestionar todo el proceso logístico en tiempo real, recibir notificaciones y obtener informes de analítica.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Koiki
Creada en 2015, Koiki basa su estrategia en el cuidado del medioambiente y la inclusión social de colectivos vulnerables como personas con discapacidad o con dificultades para acceder al mercado laboral.
Sus repartidores realizan siempre su trabajo andando, en bicicleta o en coches eléctricos para reducir la contaminación en zonas urbanas. Quienes recogen los paquetes en nombre del usuario son vecinos de confianza, que luego se los hacen llegar donde y cuando le venga mejor al cliente.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Deelivers
Deelivers es una empresa dedicada a la logística “same day» ofreciendo soluciones profesionales a eCommerces, restaurantes, puntos de venta, etc.
Cuenta con recogida y entrega en menos de dos horas, o puedes optar por la distribución programada, seleccionando la franja horaria que desees. Tienen una app llamada API Deelivers, que se integra fácilmente en tu tienda y en la que puedes gestionar los repartos en tiempo real.
Se especializan en food delivery y colaboran con Just Eat, Glovo, Popeyes o Wetaca, entre otros.. Con su flota de 1.500 repartidores realizan un promedio de 8.000 entregas diarias en 40 ciudades.
- Año de fundación: 2014
- País de origen: España
Reparte
Es una empresa que ofrece servicios integrales para eCommerce:
- Transporte
- Almacenaje (recepción, almacenaje, expedición, gestión y control de existencias, preparación de envíos, embalaje y empaquetado)
- Distribución
- Servicios de valor añadido (montaje instalación, puesta en marcha, retirada y gestión de artículos desechables, línea de temperatura controlada, distribución con condiciones especiales de horarios, festivos, a demanda, trazabilidad y consulta on-line del estado de los envíos, control de calidad y encuestas de satisfacción, call center para atención al cliente)
- Pequeñas mudanzas y traslados
- Aprovisionamiento
Algunos de sus clientes son Supercor, Carrefour y Alcampo, entre otros.
- Año de fundación: 2001
- País de origen: España
Beeasy
Esta plataforma tecnológica se especializa en entregas de última milla programadas en franjas de una hora en Madrid y Barcelona, y opera íntegramente desde el domicilio de sus repartidores.
El sistema funciona de la siguiente manera: tú solicitas el servicio y decides si posicionas el pedido en la ciudad de destino por tus medios o por los que ofrece Beeasy. El destinatario selecciona el día y hora de entrega a través de la web de la empresa, que clasifica el pedido y lo deriva a sus repartidores. A través de la Bee App se busca la mejor ruta para que el pedido llegue en el menor tiempo posible.
- Año de fundación: 2020
- País de origen: España
Citylogin
Citylogin ofrece servicios micrologísticos en la última milla y es una solución ecofriendly para la distribución urbana de mercancías, adaptadas a las diferentes restricciones por contaminación. Cuenta con una red de hubs de proximidad en más de 10 ciudades de España, desde donde se realizan la distribuciones urbanas.
Su sistema logístico busca optimizar el espacio del que se dispone en el comercio, especialmente en aquellos de la zona centro, donde la capacidad de almacenaje disponible tiende a ser muy ajustada y con un alto coste. Permite disponer de tu mercancía en tienda en el mismo día en el que se lleve a cabo el pedido a almacén, o directamente realizar cada uno de los envíos a la dirección del cliente final.
La gestión del stock y realización de pedidos se efectúa mediante una aplicación para smartphones o vía web, con una sencilla y rápida interfaz. La empresa también se encarga de gestionar recogida y envíos de documentación, paquetería, valijas, palets, etc. tanto en territorio nacional como internacional.
- Año de fundación: 2014
- País de origen: España
Geever
Geever es una empresa logística española 100% sostenible, que ofrece servicios de ultima milla, fullfilment, storing y stock, entre otros.
Funciona con una red capilar de micro almacenes repartidos por toda la ciudad y ubicados en parkings y espacios adaptados para facilitar la carga y descarga de mercadería. Se abastecen desde la sede central por la noche para evitar los picos de tránsito de personas y vehículos.
Cada micro almacén tiene un radio de entrega de 750 metros como máximo y trabaja con gente del mismo barrio, por lo que se pueden ofrecer ventanas de reparto acotadas hasta las 22:00. Cuenta con una app para hacer un seguimiento de la entrega en tiempo real. Como alternativa, ofrece lockers inteligentes a los que tú y tus clientes pueden acceder las 24 h.
- Año de fundación: 2018
- País de origen: España
Mox
Grupo Mox se presenta como «expertos en la última milla», como un aliado para marketplaces, empresas de logística, paquetería, eCommerces y retail. Ofrece soluciones orientadas a logísticas para la última milla desde la entrega de la mercancía y reclutamiento de personal hasta el desarrollo de sistemas de tecnología. Sus apuestas son: servicios de entrega rápidos (tiempo medio de recogida inferior a los 30 minutos y entregas en menos de 1 hora), rutas de última milla (entrega en el mismo día, tanto en franjas concretas como con planificación previa) y soluciones tecnológicas (API personalizable con acceso inmediato a datos y tracking de envíos).
Actualmente cuenta con grandes clientes del sector retail, eCommerce, empresas de logística y marketplaces como Just Eat, Uber Eats o Wetaca, así como otras empresas del sector logístico, como GLS, y con cientos de pequeñas y medianas empresas locales que externalizan su servicio de delivery.
- Año de fundación: 2016
- País de origen: España
Revoolt
Revoolt pone foco en la logística sostenible de alimentación: una solución inteligente de logística urbana. Trabaja con supermercados y empresas de alimentación como Alcampo, Uber Eats o Campofrío, situándose así como especialista en logística de última milla de alimentación.
Ofrece diferentes servicios en función de la empresa y de la necesidad a cubrir: entregas inmediatas en el día (pudiendo escoger entre rangos de 1, 2 o 4 h. para la división grocery delivery y rangos de 30 minutos para la division food delivery ); entregas programadas en la división grocery delivery (rangos de 8 h.) y recurso dedicado, en el que el cliente puede disponer de repartidores, flota y equipo backoffice para su ecommerce durante 20,30 o 40 horas semanales. Cuenta con un índice de satisfacción de sus clientes del 98,5% y un índice de puntualidad del 97,3%.
Sus repartidores utilizan una flota multimodal sostenible (incluyendo realizar el servicio a pie, con e-trike, moto o furgoneta) y forman parte activa de la plantilla con contratos laborales que garantizan estabilidad laboral y personal.
- Año de fundación: 2016
- País de origen: España
Scoobic
Scoobic es una empresa que ofrece 6 tipos de vehículos 100% eléctricos de distintos tamaños y funcionalidades. El más pequeño es el VS1, una moto que tiene una capacidad de carga de 100 kilogramos, autonomía de 116 kilómetros y velocidad máxima de 80 km/h. El más grande, Scoobic Mouse (desde 299€/mes), ofrece 176 kilómetros de autonomía y hasta 3.400 Litros de capacidad de carga y 565kg en tan solo 1.4 metros de ancho.
Su última innovación es el E-Box, que puedes reservar por 100€ a través de la página web y está disponible desde enero de 2023. Se trata de un vehículo capaz de cargar hasta 120 kilos en un espacio de 400 litros, y que puede trasladarse tanto en patinete como en carro asistido.
Estos medios de transporte resultan especialmente prácticos en zonas muy urbanizadas ya que, además de poder acceder a calles peatonales, pueden convertirse en una carretilla de reducidas dimensiones. Además, cuentan con un sistema de aspiración de partículas en suspensión que filtra las partículas de carbono y emite aire limpio a la par. Como medida de seguridad, disponen de un desfibrilador para situaciones de emergencia.
- Año de fundación: 2015
- País de origen: España
Imagen: Depositphotos
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