El mundo del comercio electrónico ha experimentado una importante transformación en los últimos años, con avances tecnológicos que han redefinido la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. En esta entrevista exploraremos el evolución y retos del eCommerce con Xavier LeozDirector de LogiCommerceuna plataforma líder en comercio electrónico.

Xavier compartirá sus perspectivas sobre el auge del Software como Servicio (SaaS), la importancia de la inteligencia artificial en la gestión de contenidos y cómo LogiCommerce se ha destacado en este competitivo mercado. Una mirada al futuro del comercio electrónico y la tecnología que lo impulsa.

¿Cuándo empezaste a trabajar en LogiCommerce? ¿Qué te llamó la atención del proyecto?

Empecé en 2006, motivado principalmente por dos motivos:

• En primer lugar, el comercio electrónico es un sector dinámico, en constante evolución y con un gran potencial de crecimiento. En 2006, el comercio electrónico se encontraba en sus primeras etapas, con un mercado aún por explorar y aprovechar.
• En segundo lugar, me atrajo el desafío tecnológico que representa un SaaS (Software as a Service) operando en la nube, en un momento en el que las soluciones En la premisa Eran la norma. La posibilidad de contribuir a un proyecto que funcionara 100% en la nube me pareció una oportunidad única e innovadora.

¿Cuál ha sido el mayor hito tecnológico para LogiCommerce y cómo ha influido la evolución del mercado en el desarrollo de la empresa?

La incorporación de LogiCommerce a Amazon Web Services (AWS) marcó un hito tecnológico crucial, transformando nuestra infraestructura para mitigar los riesgos de estabilidad y reducir las intervenciones técnicas, especialmente durante los picos de tráfico. Este movimiento estratégico no sólo aseguró una mayor agilidad y adaptabilidad a las nuevas tecnologías, sino que también fue fundamental para nuestra evolución y fortaleza ante los desafíos del comercio electrónico.

Además, la transición a una arquitectura sin cabeza constituyó otro cambio trascendental. Aunque inicialmente supuso una reestructuración completa de la plataforma, el resultado fue un sistema más moderno y flexible, capaz de ajustarse a las demandas específicas de cada sector y cliente.

¿A qué tipo de cliente se dirige principalmente LogiCommerce?

Startups y grandes organizaciones B2B y B2C de diversos sectores, incluidos la moda, el mueble y la automoción. Aunque cuenta con una sólida base de clientes en España, la plataforma también ha ampliado su alcance a nivel internacional, con una destacada presencia en China desde 2012.

Hoy en día, marcas de renombre mundial como Carmina Shoemaker, eseOese, Eurekakids, GAP, Munich y Volkswagen Nos eligen como su solución de comercio electrónico.

¿Qué ha llevado a LogiCommerce a entrar en el mercado chino?

Hace unos años, tanto en China como en Asia en general, aún quedaba un largo camino por recorrer en materia de eCommerce. Nuestro modelo de éxito en España y Europa era algo exportable, por lo que esa oportunidad de mercado fue el motivo principal para lanzarnos a esa aventura. No fue (es) nada fácil, dada la legislación existente, que nos afectaba tanto a nivel empresarial como técnico, pero ahí estamos y seguimos vivos en ese mercado complejo.

La competencia en el mercado chino puede ser única y desafiante. ¿Cuáles han sido los principales obstáculos y oportunidades que has encontrado allí?

Nos enfrentamos a retos como las barreras idiomáticas y la adaptación a las necesidades de los consumidores locales, así como el cumplimiento de la normativa de comercio electrónico y protección de datos.

Para abordar estos desafíos y aprovechar oportunidades, fortalecimos nuestra presencia local, estableciendo alianzas, adaptando nuestra oferta e invirtiendo en la capacitación de nuestro equipo.

¿Cómo puede un cliente implementar este CMS?

La red de Expertos en Soluciones de LogiCommerce ofrece una amplia gama de servicios para ayudar a las empresas en proyectos B2B y B2C, desde el diseño y configuración de plataformas hasta estrategias digitales y de marketing. Si bien algunos clientes con equipos técnicos internos optan por implementar LogiCommerce de forma independiente, también ofrecemos programas de capacitación especializados para ayudarlos a aprovechar al máximo nuestra plataforma.

En 2018 decidiste reconstruir el software LogiCommerce. ¿Por qué tomaste esa decisión y qué cambios importantes implementaste?

En 2018, LogiCommerce inició una reconstrucción integral de su software, dando como resultado una solución moderna desarrollada en Java y basada en una arquitectura headless. Esto permite una separación entre el front-end y el back-end, ofreciendo mayor flexibilidad para personalizar la experiencia del usuario y realizar actualizaciones de manera eficiente.

Además, nuestra infraestructura ha sido diseñada para escalar los componentes del sistema de forma asimétrica, optimizando la gestión de los picos de tráfico y garantizando la estabilidad del servicio.

¿Qué tipo de integraciones ofrece LogiCommerce?

La arquitectura headless de LogiCommerce simplifica las integraciones a través de API y SDK de complementos. La API de sincronización permite la sincronización con ERP, CRM y otras aplicaciones, garantizando seguridad y comunicación eficiente; El SDK complementario facilita la integración con soluciones de terceros, como herramientas de automatización de marketing, sistemas de pago y mercados.

¿Cómo se diferencia LogiCommerce de la competencia y cuál considera que es su principal ventaja competitiva?

LogiCommerce se diferencia por su BackOffice extremadamente intuitivo y una serie de ventajas clave. En comparación con las soluciones que no son SaaS, las principales características que distinguen a LogiCommerce son:

• Seguridad: Implementamos protocolos y medidas avanzadas para proteger los datos de nuestros clientes.
• Estabilidad: Nuestra sólida infraestructura garantiza un servicio estable, independientemente del volumen de tráfico.
• Infraestructura de sistemas gestionados: Nos encargamos de toda la infraestructura tecnológica, liberando a los clientes de esa carga.
• Versiones de software siempre actualizadas: los usuarios tienen acceso constante a la última versión del software sin necesidad de actualizaciones manuales.

Además, ofrece funcionalidades 100% nativas, eliminando la necesidad de complementos o extensiones adicionales. Como solución headless, proporciona todos los beneficios de esta arquitectura, incluida una mayor flexibilidad para personalizar la experiencia del usuario, integraciones más sencillas con otras herramientas y soluciones y actualizaciones más eficientes.

Recientemente habéis anunciado la incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial. ¿Qué soluciones se están desarrollando o se planea desarrollar en el futuro?

Actualmente estamos desarrollando ‘Genius’, un conjunto de herramientas de Inteligencia Artificial integradas en nuestra plataforma. La primera herramienta en fase beta es un traductor inteligente, que facilitará la expansión a nuevos mercados internacionales.

Próximamente lanzaremos un sistema de gestión de contenidos avanzado para optimizar las tareas de gestión diaria de una tienda online.

¿Cómo se está adaptando LogiCommerce a la creciente tendencia de las compras móviles? ¿Qué consejo le darías a los lectores para optimizar sus estrategias móviles?

En LogiCommerce, nos esforzamos por garantizar tiempos de respuesta reducidos en el front-office. Los elementos clave para brindar una experiencia de usuario óptima son: tener un diseño optimizado para dispositivos móviles, un código de tienda bien construido y contenido minimizado para reducir los tiempos de carga.

¿Qué nuevas características o mejoras podemos esperar ver en LogiCommerce en los próximos meses?

Estamos desarrollando nuevos módulos B2B y mejorando los existentes, con planes para optimizar y agregar funcionalidad en módulos avanzados. Al mismo tiempo, estamos implementando el conjunto de herramientas de Inteligencia Artificial ‘Genius’, que mencionamos anteriormente.

Nuestro objetivo es atender de forma proactiva las necesidades de nuestros clientes y, en base a ello, potenciar nuestra plataforma para hacerla más potente y atractiva.

Recientemente, LogiCommerce organizó LogiCommerce Connect, un evento para profesionales y expertos de la industria del comercio electrónico. ¿Cuál fue la inspiración detrás de su creación?

Conexión LogiCommerce nació de la necesidad de crear un espacio de encuentro que reuniera a profesionales y expertos en comercio electrónico. La inspiración detrás de su creación radica en nuestra creencia en el poder de la colaboración y el intercambio de conocimientos como catalizadores de la innovación y el crecimiento en el mundo del comercio electrónico.

Tras el éxito de la primera edición, nos complace anunciar que ya estamos en el proceso de planificación de la segunda. Mientras aún estamos ultimando los detalles, nos complace anunciar que la fecha prevista para el evento es abril de 2024.

¿Qué planes/retos tenéis en LogiCommerce para 2023/2024?

Nos hemos propuesto cumplir con un plan de desarrollo altamente exigente, que contempla la evolución de módulos y funcionalidades dirigidas al sector B2B, así como la integración de tecnología de Inteligencia Artificial, con el objetivo de facilitar y agilizar la gestión del comercio electrónico.

¿Cómo crees que evolucionarán los CMS y el mundo del eCommerce de aquí al 2025?

La transición hacia plataformas de Software como Servicio (SaaS) se afianzará sin duda en el futuro, y la integración de sistemas de inteligencia artificial jugará un papel crucial en los sistemas de gestión de contenidos (CMS).

Si pudieras retroceder en el tiempo, ¿qué consejo te darías en 2013?

Recomendaría centrarse en una estrategia más profunda, analizando a fondo la competencia y las necesidades del mercado, lo que facilitará una visión más clara del futuro. A pesar de los desafíos que presenta un sector en constante cambio, es crucial tomarse el tiempo para reflexionar y analizar cuidadosamente, asegurando así un crecimiento sostenible.

¿Qué titular sobre LogiCommerce te gustaría leer en Marketing4eCommerce dentro de un año?

“LogiCommerce se ha consolidado como una de las plataformas más potentes, versátiles y fiables del mercado”. Sería un gran titular.

Test rápido

• ¿Cuál es la primera red social que abres en el día? Instagram.
• ¿iOS o Android? iOS, siempre.
• ¿Aplicación o sitio web? Web.
• ¿En qué eCommerce y hace cuánto tiempo hiciste tu última compra online? Amazon y no más de 1 semana.
• ¿Y eso fue? Un dron.
• ¿Último libro leído? Lobo Negro, de Juan Gómez-Jurado.
• Recomiéndanos una serie de ficción: Veo muy pocas series. Quizás en Black Mirror, de un tiempo a esta parte, algunas de las cosas que parecían ciencia ficción se han ido acercando a la realidad.
• ¿Qué sitio web te has encontrado últimamente que te ha sorprendido para mejor? radar de vuelo24, seguimiento de todos los vuelos en todo el mundo.
• ¿Qué es lo que más te gusta hacer que no tiene nada que ver con lo digital? Escapadas en moto.
• Hagamos girar una cadena mágica: ¿A qué conocido tuyo (de otra empresa) crees que deberíamos entrevistar? Iván Párraga, alguien del mundo del cadena de bloquesEstuvo anteriormente en SeQura.
• ¿Porque? Tiene conocimientos de blockchain, desde un punto de vista técnico, y además es muy educativo.

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal Telegrama