Durante el evento Microsoft enciende 2023la empresa presentó una serie de noticias copiloto, tu herramienta de IA generativa. Las nuevas herramientas lanzadas dentro de su portafolio de software y servicios son: Copiloto para Azure, Copiloto de servicio y Copiloto en Dynamics 365 Guides. Además, se anunció Estudio copilotouna plataforma que conecta Copiloto para Microsoft 365 a datos de terceros, proporcionando herramientas esenciales para mejorar la experiencia del usuario.

Copilot integra un conjunto de servicios y herramientas que utilizan modelos de IA generativa, específicamente modelos de lenguaje largo (LLM), para ofrecer asistencia en diversas tareasdesde la configuración en la nube hasta la atención al cliente y la realidad aumentada en entornos industriales.

Las nuevas herramientas Copilot

Copiloto para Azure

Copilot para Azure, actualmente en versión preliminar, se perfila como la respuesta de Microsoft a la demanda de asistentes basados ​​en chat para clientes en la nube. Integrado directamente en el plataforma azuleste servicio utiliza modelos de IA generativa, específicamente LLM, para sugerir configuraciones, resolver problemas y proporcionar información sobre cargas de trabajo, infraestructura y funcionalidad en la nube. Todo a través de una experiencia de chat unificada y sencilla.

Azure es una plataforma en la nube proporcionada por Microsoft que ofrece una variedad de servicios y recursos, que incluyen computación, almacenamiento, redes, bases de datos, inteligencia artificial, análisis, Internet de las cosas (IoT) y más.

Este movimiento de Microsoft también sirve para resistir a Dúo AI, el asistente basado en IA que se integra en todos los productos de Google Workspace. Continuando así la batalla por la inteligencia artificial que ambos gigantes tecnológicos libran actualmente.

Copiloto de servicio

Diseñado para casos de uso de servicio al cliente, Copilot for Service se integra con CRM, como Dynamics 365, Salesforce y ServiceNow. Este servicio brinda respuestas a preguntas frecuentes sobre ventas o servicio al cliente y también puede brindar sugerencias. En definitiva, está diseñado para mejorar la eficiencia de los agentes de atención al cliente.

Aunque podríamos decir que su funcionalidad inicial es limitada, Microsoft promete una evolución significativa con recomendaciones proactivas y la capacidad de enriquecer resúmenes y correos electrónicos con datos de CRM.

Copiloto en Dynamics 365 Guides

Diseñado para mejorar la solución de realidad aumentada Dynamics 365 Guides. Al integrar IA generativa, Copilot permite que los trabajadores de primera línea interactúen de forma natural y hagan preguntas en un lenguaje común sobre tareas específicas.

Utilizando modelos de inteligencia artificial, Copilot proporciona respuestas contextuales basadas en la información disponible, ofreciendo Instrucciones paso a paso superpuestas al mundo real mediante realidad aumentada. proyectado utilizando dispositivos como las gafas de realidad mixta HoloLens 2 de Microsoft, así como en dispositivos móviles.

Estudio copiloto

De momento se encuentra en una versión preliminar. Es una plataforma web que permite a las empresas personalizar y ampliar las capacidades de los productos Copilot para adaptarlos a sus necesidades específicas. Con Copilot Studio, las organizaciones pueden conectar Copilot para Microsoft 365 y Copilot for Service a los datos de sus sistemas de gestión empresarial, CRM y otras bases de datos.

Una de las características clave de Copilot Studio es facilitar la creación y publicación de “copilotos” personalizado. Estos copilotos pueden adaptarse a procesos comerciales únicos y diseñarse para escenarios específicos de la empresa. La herramienta utiliza un enfoque basado en lenguaje natural, que permite a los usuarios describir al copiloto deseado en términos simples. Luego, Copilot Studio proporciona un lienzo colaborativo con herramientas como comentarios para refinar y ajustar Copilot antes de la implementación.

Un movimiento similar al realizado recientemente por OpenAI

Dentro del marco de Día del desarrollo de OpenAIla compañía anunció el lanzamiento de GPT personalizadoso GPT personalizados. Esta actualización permite a los usuarios cree versiones personalizadas de ChatGPT según sus necesidades específicas, combinando instrucciones, conocimientos adicionales y habilidades específicas. En línea con esta iniciativa, OpenAI también reveló planea lanzar la tienda GPTuna plataforma que permitirá a los desarrolladores ofrecer y compartir sus GPT personalizados.

Tanto Copilot Studio de Microsoft como los GPT personalizados y la futura tienda GPT de OpenAI comparten la idea central de permitir la personalización y ampliación de las capacidades de sus respectivas herramientas de IA. Ambas plataformas buscan brindar a los usuarios la capacidad de adaptar los modelos a sus necesidades específicas, ya sea a nivel empresarial o personal. Ambas iniciativas reflejan la creciente tendencia hacia la personalización y la colaboración en el espacio de la IA, lo que permite a los usuarios adaptar estas herramientas a sus necesidades individuales o comerciales específicas.

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