youna organización europea de consumidores (BEUC) denunció temu ante la Comisión Europea para violaciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. Además, 17 de los miembros del BEUC -incluidos el CECU y la OCU- presentaron la misma denuncia ante sus autoridades nacionales competentes.
¿De qué se acusa a Temu?
Recordemos que la DSA establece los requisitos y obligaciones para los mercados online, del que forma parte el mercado chino, que ya cuenta con más de 75 millones de usuarios mensuales. El violaciones en que incurre Temu, según el BEUC, son:
- No proporcionar suficiente trazabilidad de los comerciantes que venden en su plataforma y, por lo tanto, no garantizan que los productos vendidos a los consumidores de la UE cumplan con la legislación de la UE.
- Utilice prácticas manipulativas. como patrones oscuros para lograr que los consumidores, por ejemplo, gasten más de lo que originalmente querían o complicar el proceso de cierre de su cuenta.
- No proporcionar transparencia sobre cómo recomienda productos a los consumidores.
Además, la organización pidió a la Comisión Europea que designara a Temu como VLOP (plataforma en línea muy grande), al igual que otros Marketplace como Amazon, Zalando o Booking.com. Si esto ocurre, la plataforma asiática debería cumplir con reglas algorítmicas adicionales de transparencia y rendición de cuentas, incluida la mitigación del riesgo sistémico.
Si se confirman las acusaciones, el multa podría elevarse a 6% de la facturación de la empresa matriz de Temu, que es Pinduoduoy que en el último balance financiero presentó unos ingresos de casi 35 mil millones de dólaresUn 100% más que en 2022.
La respuesta de Temu
Los medios de comunicación TechCrunch consultó a Temu su posición respecto a las acusaciones y la empresa respondió que “Nos lo tomamos muy en serio y lo estudiaremos a fondo”y aseguró que “Nos preocupamos por los intereses de los consumidores. y nos esforzamos por proporcionar una servicio seguro y confiable que sea valorado por los consumidores y agregue un valor significativo. “Estamos comprometidos con la transparencia y el pleno cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables”..
Sin embargo, desde BEUC Aseguran que Temu no garantiza a sus usuarios un entorno en línea seguro, predecible y confiable, como exige la ley, y destacan que una serie de productos peligrosos del mercado por los comerciantes imposible de rastrear.
Temu cumple un año en España
El Marketplace chino llegó a España hace justo un año con una triple promoción que incluía descuentos de hasta el 90%, envío gratis en todos los productos y devoluciones gratis durante 90 días. Actualmente ya es el aplicación más descargada en nuestro país, Tanto para iOS como para Android, en categorías generales y en apps de compras online, superando incluso a la app de IA generativa, ChatGPT, y a la famosa red social, también de origen chino, TikTok.
Además, Temu también ha ganado rápidamente popularidad en Canadá, Nueva Zelanda, Australia y otros países de Europa, siempre llevando un estrategia de promoción agresiva. La principal diferenciación de Temu reside en sus bajos precios, obtenidos mediante Trabajar directamente con fabricantes y almacenes chinos, evitando intermediarios.
Foto de : ChatGPT