El industria del e-learning en Latinoamérica está experimentando un crecimiento significativo y prometedor, ya que el acceso a Internet y la adopción de dispositivos móviles siguen aumentando. El pagos digitales juegan un papel crucial en el desarrollo de esta industria al ofrecer una experiencia de usuario fluida, seguridad en las transacciones y la posibilidad de expandirse a nuevos mercados.

Para profundizar en este tema, entrevistamos Fiorella Lezama, Director de Alianza Globalpecado PagarRetailers, quien desde su experiencia en el sector Fintech y financiero nos habla sobre la industria del e-learning y cómo expandir este tipo de negocios dentro de los mercados emergentes de América Latina. Además, explicará cómo las soluciones de pago, adaptadas a las necesidades locales, facilitan el acceso a estos mercados.

El 69% de los usuarios de Internet participaron en un curso o capacitación en línea en los últimos 12 meses en LatAm y se espera que la tasa de crecimiento anual de la industria del aprendizaje electrónico en LatAm sea del 12% entre 2021-2025. ¿De qué manera cree que los pagos digitales pueden contribuir al desarrollo de esta industria en la región?

Los pagos digitales son fundamentales para la experiencia de aprendizaje virtual, ya que ofrecen comodidad a los estudiantes y amplían las oportunidades educativas. Para crecer y competir en nuevos mercados locales, los proveedores de e-learning deben asegurarse de contar con una infraestructura digitalizada que garantice una experiencia fluida para los usuarios.

Un sistema óptimo digital reduce los rechazos y mejora la experiencia del usuario, y cuando se utiliza a través de una plataforma API todo en uno, simplifica las operaciones y facilita el comercio transfronterizo, lo que impulsa las ventas. En este contexto, la experiencia y tecnología de punta de PayRetailers se convierte en una ventaja competitiva invaluable para los comercios en América Latina.

Según su experiencia, ¿qué características particulares tiene el mercado latinoamericano en relación con el e-learning y en qué se diferencia de otras regiones?

El mercado latinoamericano de e-learning se destaca por su constante crecimiento y su población mayoritariamente joven y digitalizada. Estas características hacen de América Latina un mercado con alto potencial para los proveedores de e-learning.

En comparación con otras regiones, se distingue por su dinamismo en el sistema de pagos, con un rápido crecimiento impulsado por la sencillez en los trámites, la seguridad y la comodidad que ofrece.

¿Cuáles son los desafíos y oportunidades más relevantes que identifica en el mercado latinoamericano en comparación con otras áreas?

El mercado latinoamericano tiene un potencial significativo debido a su vasta población de 640 millones. En la región, el e-learning se ha convertido en un pilar fundamental tanto para el aprendizaje de los estudiantes como para la formación del personal, con el 38% de las empresas utilizando esta modalidad en sus programas de formación. México y Brasil lideran la adopción de e-learning en la región con un 41% de penetración, seguida por Colombia con un 39% y Argentina y Chile con un 30%.

Además, el aumento de la penetración de Internet en América Latina ha hecho que los estudios en línea sean accesibles para una amplia gama de la población, incluida la que reside en áreas rurales. Esto abre nuevas posibilidades para los comerciantes de la industria del e-learning, ya que puede llegar a más de 120 millones de personas que viven en las zonas rurales de la región.

Si bien muchas instituciones educativas en Latam han incursionado en la enseñanza en línea, aún hay espacio para complementar la oferta con cursos flexibles, modulares, de especialización y aprendizaje de idiomas. Para aprovechar estas oportunidades, los comerciantes deben tener una experiencia de pago segura y sin problemas que brinde a los usuarios una confianza como la que brindamos.

¿Cómo ayuda PayRetailers a las empresas a expandirse y aterrizar en América Latina en la industria del e-learning? ¿Qué soluciones específicas ofrece la empresa para abordar los desafíos regionales?

PayRetailers brinda una solución de pago flexible que se adapta a las preferencias locales de los usuarios en cada país de América Latina. Su infraestructura de pago sólida y segura garantiza transacciones confiables y protege los datos financieros de los usuarios. Además, ofrecen integraciones sencillas con las principales plataformas de e-learning, facilitando la implementación y gestión de pagos en el sector.

La experiencia de PayRetailers en el comercio transfronterizo y su capacidad para procesar pagos en monedas locales son ventajas clave para las empresas de aprendizaje electrónico que buscan expandirse en la región. Algunas de las soluciones que ofrecen son:

• Proceso de pago fluido: PayRetailers permite a los proveedores de educación digital cobrar automáticamente a los estudiantes con pagos recurrentes, guardar los detalles de pago y facilitar los pagos con un solo clic.
• Múltiples opciones de pago: Con más de 250 métodos de pago globales y locales, PayRetailers mejora las tasas de conversión en los mercados nacionales e internacionales. También permite pagos transfronterizos a empresas españolas con métodos de pago locales.
• Cobertura óptima y segura: Con una sola integración, PayRetailers brinda cobertura en más de 12 mercados de la región, ofreciendo más de 250 medios de pago que se adaptan a las preferencias de los consumidores de cada país. Esto genera confianza para los comerciantes y facilita la expansión de su negocio en el mercado de aprendizaje electrónico en América Latina.

PayRetailers también tiene un amplio conocimiento del mercado latinoamericano y sus particularidades, lo que les permite asesorar a las empresas en estrategias de expansión y optimización de pagos en la región.

¿Cuáles son los pasos que debe seguir una empresa de e-learning que quiera expandirse al mercado latinoamericano?

Como parejaofrecemos negocios de e-learning para expandirse fácil y exitosamente en el mercado latinoamericano para trabajar en la investigación y comprensión del mercado local, adaptando el contenido y la estrategia a las necesidades de la audiencia latinoamericana, estableciendo alianzas locales, ofreciendo métodos de pago populares para cada país, considerando aspectos legales y regulatorios, desarrollando una estrategia de marketing y comunicación a la medida, y monitoreando y ajustando continuamente.

Estos pasos han permitido a nuestros comerciantes adaptarse a las particularidades de los mercados emergentes, estableciendo sólidas relaciones locales y ofreciendo una experiencia de aprendizaje eficaz y atractiva para los usuarios de la región.

En cuanto a infraestructura y conectividad en Latinoamérica, ¿qué consideraciones deben tener en cuenta los PayRetailers a la hora de ofrecer soluciones de pago al ecosistema e-learning? ¿Qué papel tiene aquí la tecnología y cómo se están llevando a cabo para superar los posibles obstáculos?

América Latina tiene una infraestructura fragmentada, donde los pagos digitales transfronterizos están cada vez más presentes, pero aún no se consideran parte del estándar del mercado, y bajo ese hecho.

La tecnología de vanguardia de PayRetailers permite una integración perfecta y localizada en sitios web y aplicaciones comerciales, lo que brinda una experiencia de pago optimizada para los clientes de cualquier industria.

Al proporcionar métodos de pago preferidos y enrutamiento inteligente, mejoramos las tasas de conversión y generamos confianza en los usuarios. Nuestra solución ayuda a superar obstáculos de infraestructura, brindando rapidez, innovación y seguridad en el proceso de pago, lo que impulsa el comercio transfronterizo y mejora la experiencia de compra en el ecosistema de e-learning en América Latina.

Los estudios han demostrado que las empresas que incorporan el proceso de pago rápido y fácil durante todo el proceso de pago experimentan un aumento promedio del 20 % en las tasas de conversión. Esta experiencia de compra simplificada infunde mayor confianza y comodidad a los clientes cuando realizan transacciones en línea, lo que genera una mayor propensión a completar la compra.

América Latina se caracteriza por su diversidad regulatoria en torno a los pagos digitales. ¿Cómo se asegura PayRetailers de cumplir con las regulaciones locales y mantener la seguridad y confianza de los usuarios en el campo del e-learning?

PayRetailers cumple con los requisitos normativos locales y proporciona métodos de pago confiables que ayudan a las empresas a adquirir clientes y aumentar los ingresos. Estamos al tanto de las últimas regulaciones y utilizamos medidas de seguridad, como los procedimientos contra el lavado de dinero y Conozca a su cliente (KYC), para abordar de manera proactiva los desafíos regulatorios.

En PagarRetailers, combinamos nuestra experiencia tecnológica y financiera europea con el potencial de crecimiento en América Latina. No solo afirmamos ser expertos en pagos, sino que también traducimos esa experiencia en soluciones concretas. Esto mejora la experiencia del cliente y permite a las empresas expandirse y entrar en nuevos mercados con confianza, ampliando su base de clientes y aumentando sus ingresos.

En tu opinión, ¿cómo pericia ¿La tecnología y las finanzas de Europa pueden ayudar a la hora de abordar la región latinoamericana?

Como empresa con raíces europeas, entendemos la importancia de establecer alianzas sólidas y brindar un servicio de calidad a nuestros clientes de aprendizaje electrónico en América Latina. Nos esforzamos por brindar una experiencia de pago fluida, conveniente y confiable que permita a las empresas expandirse y tener éxito en el mercado de aprendizaje electrónico de América Latina.

Al combinar nuestra experiencia europea con un profundo conocimiento del mercado latinoamericano, podemos ofrecer soluciones de pago que realmente satisfagan las necesidades de los usuarios y ayuden a las empresas de aprendizaje electrónico a expandirse y tener éxito en la región. Nuestra misión es ser un socio confiable para las empresas de e-learning en América Latina, brindando soluciones innovadoras y un servicio de calidad que impulsen su crecimiento y contribuyan al avance de la educación en línea en la región.

¿Qué consejo le daría a una empresa que quiere lanzarse al mercado latinoamericano ofreciendo sus servicios de e-learning?

Para expandirse con éxito en el mercado latinoamericano, es importante realizar un análisis detallado del mercado potencial y crear un plan estratégico adaptado a cada país. No se deben aplicar soluciones genéricas, ya que cada mercado tiene sus particularidades.

Además, aprovecha el efecto redes en la región puede ser muy beneficioso, ya que existen similitudes en los hábitos de consumo y posicionamiento, lo que permite traspasar fronteras físicas y llegar a una audiencia más amplia en América Latina. Siguiendo estos pasos, las empresas pueden maximizar su éxito y aprovechar el potencial de crecimiento en el mercado latinoamericano.

En términos de expansión regional, ¿qué países latinoamericanos considera que tienen el mayor potencial de crecimiento en la industria del e-learning en los próximos años?

Según el Departamento de Investigación de Statista, Se estima que el mercado de e-learning en América Latina este año será de 3 mil millones de dólares. Cabe señalar que en América Latina el mercado de e-learning más grande y desarrollado es Brasil, seguido de México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Bolivia, Uruguay y Ecuador. Impulsado por la creciente penetración de Internet, así como por el creciente número de teléfonos inteligentes.

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