Él viernes negroque este año 2023 se llevará a cabo Viernes 24 de noviembre, es un evento comercial que se ha convertido en una fecha señalada en el calendario de compras de muchos consumidores en todo el mundo. Originario de Estados Unidos, el Black Friday se caracteriza por sus atractivas ofertas y descuentos, aunque hoy en día, Las ofertas se extienden por más días e incluso semanas en algunos casos..

Sin embargo, aunque el Black Friday ofrece una gran oportunidad para establecer estrategias para incrementar significativamente las ventas en poco tiempo, también genera preocupaciones. Hay que conocer los pros y los contras para estar preparado y establecer una estrategia de oferta exitosa.

4 ventajas del Black Friday

1. Gran aumento de las ventas online

El Black Friday ofrece a las empresas la oportunidad de atraer a un gran número de compradores que buscan descuentos, lo que puede traducirse en un aumento significativo de las ventas, especialmente en tiempos de crisis. Según el estudio de Estadísticas y estrategia de comercio electrónico para el Black Friday 2022hecho por SaleCycle, “el tasa de conversión durante el Black Friday es muy superior a la media anual. Esto nos demuestra que la intención de compra es mayor de lo habitual.”. Es evidente que nuestro mercado online tiene un potencial inmenso, donde todavía hay hueco para el eCommerce de todo tipo.

2. Promover la fidelidad de los clientes

El Black Friday no sólo atrae a nuevos compradores, sino que también puede ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes existentes. Las ofertas y descuentos pueden servir como un gesto de agradecimiento a los clientes leales, al mismo tiempo que los alientan a realizar compras adicionales y recomendar la marca a otros. Este aumento en la fidelidad de los clientes puede generar ingresos continuos durante todo el año.

3. Liberación de existencias

Tanto el Black Friday como el Cyber ​​Monday permiten a las empresas liberar el exceso de inventario de productos que no se vendieron en temporadas anteriores, reduciendo así la acumulación de productos no vendidos. Esto no sólo optimiza la gestión del inventario, sino que también abre espacio para nuevos productos. Una buena oportunidad para ofrecer descuentos para atraer la atención de los clientes.

4. La logística como factor de éxito

Durante el Black Friday y las vacaciones de Navidad, las empresas de transporte experimentan un importante aumento en la distribución de productos, lo que impulsa el desarrollo del sector logístico. Esto crea nuevas oportunidades de empleo y un entorno propicio para la expansión y la innovación en la industria de la logística. Como eCommerce, contar con un excelente servicio logístico es crucial para satisfacer las demandas de los clientes de manera óptima y en un corto período de tiempo.

4 desventajas del Black Friday

1. Mayor impacto ambiental

El Black Friday trae consigo una gran demanda de envíos, lo que se traduce en un aumento de los envases de cartón y plástico, así como en el uso de recursos naturales. La falta de eficiencia en la consolidación de pedidos acentúa aún más la emisión de gases contaminantes. Cabe señalar que la industria de la moda, muy popular el Black Friday, se encuentra entre las principales fuentes contaminantes del planeta. Hoy en día, es crucial abordar estos desafíos ambientales y buscar soluciones sustentables para mitigar su impacto negativo, no solo porque es lo correcto, sino también para ser percibidos por nuestro público objetivo como una empresa sustentable y comprometida con el planeta.

2. Alta competitividad en el sector del comercio electrónico

La competitividad en el sector del comercio electrónico ha aumentado considerablemente en los últimos años, lo que en ocasiones dificulta competir con empresas que ofrecen grandes descuentos. Esto puede generar una carga financiera y costos adicionales, que podría afectar los márgenes de beneficio y la estabilidad financiera.

3. El problema de las devoluciones

Debido a las grandes rebajas que se ofrecen durante el Black Friday, los clientes suelen comprar más de lo que necesitan. Este comportamiento suele traducirse en un aumento significativo de la rentabilidad, lo que, a su vez, repercute desfavorablemente en los ingresos, generando costes adicionales de logística inversa. Para evitar que el problema aumente, es importante conocer los entresijos legales que rodean las devoluciones y disponer de herramientas eficientes para gestionarlas.

4. Presión sobre el personal

El Black Friday supone una carga adicional para el personal de las tiendas físicas, las tiendas de comercio electrónico, los centros logísticos y el personal de atención al cliente. Las multitudes y el aumento de la demanda pueden crear un ambiente de trabajo estresante para los empleados, lo que puede provocar agotamiento y menor satisfacción laboral. Esta presión adicional puede afectar negativamente la calidad del servicio al cliente y la retención del personal. Gestionar eficazmente el bienestar del equipo es esencial para mitigar este desafío..

La ineficiencia en los pagos y la importancia de una buena pasarela de pagos

La ineficiencia en los pagos durante eventos importantes como el Black Friday puede ser perjudicial de varias maneras. El repentino aumento del tráfico y las transacciones. puede sobrecargar los sistemas, lo que puede resultar en tiempos de carga más prolongados, fallas, errores y transacciones fallidas. Esto no sólo frustra a los clientes, sino que también puede provocar pérdidas de ventas y una mala experiencia del cliente. Además, la falta de eficiencia en los pagos en línea puede comprometer su seguridad, ya que los estafadores pueden aprovechar la confusión para intentar cometer fraude.

La importancia de una buena pasarela de pago en el Black Friday radica en su capacidad para gestionar la alta demanda de forma eficiente. Una pasarela de pago de calidad debe ser rápida, escalable y segura, garantizando que las transacciones se procesen sin problemas y que los datos de los clientes estén protegidos bajo los más altos estándares de seguridad.

En este sentido, cometa de pago es una solución avanzada que respalda los negocios en línea incluso en momentos de alta demanda. Ofreciendo seguridad y eficiencia en las transacciones, Paycomet se convierte en una valiosa herramienta para garantizar que las ventas se realicen de manera efectiva y satisfactoria, tanto para los compradores como para las empresas.

Foto: freepik.

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