FedEx, uno de los mayores operadores logísticos a nivel mundial, ha Anunciado su nueva apuesta por el comercio electrónico a través de una nueva plataforma llamada Fdx, cuyo lanzamiento está previsto para otoño de este año. Esta plataforma, catalogada por el CEO de la compañía como “un gemelo digital de su red física”, estará disponible únicamente en Estados Unidos, y actualmente es posible acceder a ella previa invitación a través de una solicitud enviada a Fedex.

La idea detrás del desarrollo de esta plataforma es ofrecer Soluciones integrales de comercio electrónico para minoristas en línea.facilitando la gestión de la cadena de suministro, la venta a los clientes y la optimización de las entregas y devoluciones.

“FedEx se está transformando en un negocio digital impulsado por nuestra extensa red de transporte físico, aprovechando nuestra escala y conocimiento del movimiento de 15 millones de paquetes por día»explicó el Raj Subramaniam, director ejecutivo de FedEx Corp. «A través de fdx, mejoraremos nuestras relaciones con comerciantes de todos los tamaños para ayudarlos a optimizar y hacer crecer sus negocios.».

En este sentido, Fdx proporcionará datos e información a las marcas para que puedan mejorar la gestión de todo el viaje del cliente. Por otro lado, ayudará a los comerciantes a tomar decisiones logísticas más estratégicas, cubriendo todo, desde la demanda inicial hasta la entrega y las devoluciones.

Esta iniciativa llega en un momento en que FedEx mantiene Dura competencia en el sector logístico estadounidense, especialmente con Amazon Logistics.que ha sido considerada una amenaza para su negocio, a través de sus operaciones en campos como Logística de Amazon.

Todo parece indicar que esta apuesta por el eCommerce aprovechará buena parte de las funcionalidades dela la plataforma corredor de tienda. Este negocio Fue comprado por FedEx en 2020, y en su momento la presentó como “la plataforma de comercio electrónico que conecta a los compradores online con sus comerciantes y marcas favoritas”. Los clientes de esta aplicación de suscripción podrían disfrutar de beneficios como envío gratuito en dos días, devoluciones gratuitas y descuentos exclusivos para miembros en tiendas asociadas. Sin embargo, actualmente, El dominio ShopRunner no está operativo.

En cualquier caso, ante los rumores que han surgido, FedEx quiso aclarar que Este movimiento no supone el paso del operador logístico al modelo de mercado: «No estamos en el negocio del mercado. Intentamos ayudar a las empresas a crear la mejor experiencia posible desde la demanda hasta la poscompra. “Les proporcionamos las capacidades digitales, los conocimientos y la información, y ellos son dueños de la experiencia con su consumidor”..

Una apuesta basada en la optimización logística

La nueva plataforma Fdx promete combinar La infraestructura existente de FedEx con nuevas capacidades, logrando así procesar la entrega y devolución de productos a través de una plataforma de mercado con inteligencia integrada. A su vez, la plataforma ofrece a los compradores una mayor comodidad para las compras online junto con un seguimiento de las entregas en tiempo real y un proceso sencillo para las devoluciones.

Estas funciones incluyen:

• Compartir fechas estimadas de entrega durante toda la experiencia de compra.
• Entorno de FedEx para visualizar envíos en tiempo real y tomar decisiones estratégicas.
• Perspectivas de sostenibilidad de FedEx conocer datos sobre el emisiones de carbon y tomar medidas más sostenibles en la cadena de suministro.
• Gestión más ágil de las devoluciones.
• Integración de información desde la red de FedEx en tiempo real a los sistemas de gestión de pedidos, para descubrir rutas más eficientes y rentables.
• Crea uno Experiencia personalizada para el cliente después de su compra.

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal Telegrama