Ikeala reconocida multinacional de origen sueco especializada en mueble y decoración, ha conseguido un Incremento del 7,4% de las ventas en España durante su último ejercicio fiscal, que va del 1 de septiembre de 2022 al 31 de agosto de 2023, alcanzando así una cifra récord de 1.954 millones de euros.
El Ventas en línea de Ikea en España han experimentado una crecimiento del 14,8%, hasta alcanzar los 466 millones de euros. Esto significa que el comercio electrónico representa el 24% de la facturación total de la empresa en el país. Por otro lado, se destacó el buen desempeño de métodos como la venta telefónica, programas Live Shopping, programas de planificación, asesoría especializada a través de su sitio web, visitas a domicilio o presencial en cualquiera de sus tiendas.
Él ambicioso plan de expansión de Ikea ha jugado un papel fundamental en su éxito, atrayendo a un total de 41,6 millones de visitantes en sus tiendas físicaslo que supone un incremento del 7,2% respecto al año anterior.
Refuerzo de la inversión en logística, omnicanalidad y sostenibilidad
A nivel global, el Grupo Ingka, matriz de Ikea, ha experimentado un incremento del 5,7% en su facturación, hasta alcanzar los 41.700 millones de euros. España se encuentra entre los 4 mercados prioritarios para invertir en expansión. La estrategia de Ikea no se limita a España, ya que la compañía apuesta por Mejore sus capacidades logísticas y amplíe su presencia omnicanal. a nivel mundial. Para ello, han intensificado su inversiones en mercados clave como España, Estados Unidos, Reino Unido y Franciacon una inversión estimada de 4.500 millones de euros.
Durante el último año, el Grupo Ingka ha inaugurado 60 nuevas ubicaciones en todo el mundoincluyendo nuevas tiendas en ciudades como Copenhague, Madrid, Roma y San Franciscoasí como puntos de planificación en países como Australia, Serbia y Suiza.
Ikea también ha acelerado sus inversiones en sostenibilidadasignando aproximadamente 4.000 millones de euros a las energías renovables. La empresa se compromete a reducir sus emisiones de carbono y seguir innovando en productos y servicios sostenibles.
Estos han sido los pasos de Ikea hacia la omnicanalidad
Hasta hace relativamente poco, Ikea no había incursionado en el mundo del comercio electrónico en España. fue en el año 2017 cuando la empresa finalmente decidió lanza su plataforma de ventas online en el país. Desde entonces, ha ido consolidando su presencia en el mercado digital, estableciendo alianzas estratégicas con empresas para ampliar aún más su alcance y opciones de compra.
Este fue un cambio estratégico importante, ya que sus clientes tenían opciones físicas y online para realizar sus compras, pudiendo elegir la que más les convenía. Pero la empresa empezó a afrontar críticas por los costos asociados al serviciocomo el precio de recogida en tienda y los gastos de envío.
Sin embargo, Ikea siguió trabajando para mejorar su servicio e implementó nuevas funciones como el plazo de devolución de 365 días. También optó por agrandar su estrategia omnicanal al asociarse con Carrefourpermitiendo a los clientes recoger pedidos en los centros comerciales en Carrefour Propiedad en Madrid.
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