Fuerza de ventasel gigante mundial en soluciones CRM basadas en IA, ha revelado recientemente el lanzamiento de la versión beta de Copiloto de Einstein. Promete ser una solución personalizable, conversacional y generativa, diseñada para transformar la forma en que interactuamos con CRM.
¿Qué es el copiloto de Einstein?
Einstein Copilot se distingue al permitir a los usuarios de Salesforce generar respuestas aprovechando sus propios datos privado y confiable. Para ello, mantiene una estricta gobernanza de los datos y evita la necesidad de una costosa personalización del modelo de IA. ¿El resultado? Una herramienta capaz de responder preguntas, resumir y crear nuevos contenidos, interpretar conversaciones complejas y automatizar tareas de forma dinámica, todo desde una experiencia de usuario unificada integrada directamente en el aplicaciones de CRM AI Salesforce.com
Esta innovación es posible gracias a la combinación de una interfaz de usuario conversacional, un modelo de lenguaje básico avanzado y datos comerciales confiables. Esto permite a los usuarios de Salesforce explotar el potencial de la IA generativa e interactuar con sus aplicaciones de formas completamente nuevas.
«“Profundizará las relaciones con los clientes, aumentará la productividad e impulsará mayores márgenes en todas las empresas”.afirma Marc Benioffpresidente y director ejecutivo de Salesforce. “Nuestro nuevo Einstein Copilot reúne una interfaz increíblemente intuitiva para interactuar con IA, modelos de IA de clase mundial y, sobre todo, una integración profunda de los datos y metadatos necesarios para beneficiarse de la IA”. Según él, Einstein Copilot tiene la capacidad de comprender lo que sucede con las relaciones con los clientes.
Teniendo en cuenta los datos de la última estudio flojo, El uso de IA en el trabajo aumentó un 24% sólo en el último trimestre. En la misma línea, el 80% de los trabajadores que utilizan la inteligencia artificial afirman que utilizarla en su día a día mejora su productividad. Esto confirma lo que se venía anticipando desde hace algunos años y especialmente en 2023: la IA ya forma parte de nuestras vidas. Así, la aparición de nuevas herramientas basadas en esta tecnología será cada vez más habitual, como es el caso de Einstein Copilot.
En cuanto a precios de la nueva herramienta Salesforce, se puede obtener comprando Einstein 1 Edition o agregándolo a Enterprise o Unlimited Edition.
Estará disponible a nivel mundial en los próximos meses, aunque actualmente admite la residencia de datos en EE. UU. y en inglés. Además de lanzar Einstein Copilot para Tableau a finales de este año.
Imagen: Salesforce
Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal Telegrama