conectado conocido por ser una plataforma para automatización de marketing centrado en Los datos primeroha anunciado su integración con Oct8ne , el chat con soporte visual para la atención al cliente en eCommerce. De esta forma, quienes utilicen ambas herramientas podrán disfrutar de esta integración de servicios. Juntas, estas soluciones ofrecen una interacción en tiempo real mejorado, aprovechando la información recopilada en los chats para impactar a los usuarios con comunicaciones relevantes a través de varios canales.
Este enfoque integrado permite a las empresas de comercio electrónico no sólo interactuar con sus clientes de manera más efectiva, sino también crear un ecosistema de personalización para redefinir la relación entre las tiendas en línea y sus consumidores.
Estas son las características clave de la integración.
La colaboración entre Connectif y Oct8ne proporciona capacidades notables:
- Seguimiento y recopilación de datos.: Los clientes de ambas plataformas pueden seguir cómo y cuándo los usuarios interactúan con el chatbot, recopilar esta información y reaccionar automáticamente.
- Prevención de abandono del carrito: Identificación de usuarios a punto de abandonar su carrito para activar automáticamente el chatbot y ofrecer incentivos, mejorando así la conversión.
- Personalización avanzada: Connectif utiliza datos propios e inteligencia artificial para personalizar la comunicación de una manera hiperpersonalizadomientras que Oct8ne ofrece una experiencia similar a la de una tienda física a través de su chat con soporte visual.
@Oct8nechat + @MiConexión nuestro ultimo #integración para traer la experiencia de tu #comercio electrónico a otro nivel
Si eres usuario de ambas plataformas, inicia sesión en tu cuenta y aprovecha esto #integración!
👉 Más información: https://t.co/LxQHtPvSoV pic.twitter.com/eclTbDsJVH
—Oct8ne (@Oct8nechat) 17 de enero de 2024
Andrea di Palma, director general de Connectif, destaca que «Esta integración marca un hito importante en la evolución de la experiencia del cliente en el comercio electrónico. (…) Con esta integración, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de acceder a datos valiosos y lanzar acciones personalizadas en tiempo real, creando un impacto directo en la retención, la satisfacción del cliente y en la rentabilidad de la empresa: estamos seguros de que esta colaboración mejorará hasta un 30% las tasas de conversión de los clientes que integren las dos soluciones»
Marc Erra, CEO de Oct8ne, “La integración de Oct8ne con Connectif nos permite ofrecer recopilación de datos en tiempo real que proporciona información valiosa sobre el comportamiento del cliente, facilitando la toma de decisiones informadas y la mejora continua de nuestras estrategias. En resumen, la colaboración entre Oct8ne y Connectif no sólo mejora la experiencia del cliente sino que también impulsa la eficiencia y rentabilidad de las operaciones comerciales.“
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