En este programa vamos a hacer algo diferente: Voy a darte la molestia yo solo., todo el programa. Recuerdo que una vez cuando le pedimos a la comunidad feedback sobre el podcast, algunos habían pedido esto: demostraciones del conocimiento del presentador, que no solo entreviste, sino que cuente sobre un tema. Bueno, el día ha llegado.

En el programa de esta semana vamos a reflexionar sobre lo que creo que está pasando en el ecommerce en 2024. No son tendencias, son realidades que entre entrevistas, noticias que publicamos y conversaciones que tenemos con el sector se han ido consolidando. Son 12 llaves que se han vuelto complicados con la venta online y el comercio electrónico tal como lo conocíamos.

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12 claves que han COMPLICADO el eCommerce en 2024 (Con Rubén Bastón)

4:03 Reducción de la inversión para lo digital

¿De dónde viene este cambio? Para mí, una de las grandes razones es el guerra ucranianalo que provocó inestabilidad internacional, lo que a su vez provocó que el dinero buscara refugios más seguros.

Vaya momento que hay que invertir en eCommerce, hay que crecer y conquistar mercados, aún sin tener rentabilidad suficiente, desde la guerra de Ucrania. Los inversores decidieron esperar un poco y ser más conservadores. En última instancia, esto provoca una reducción en el dinero disponible para proyectos de startups digitales.

Incluso vemos que nos sucede a nosotros en las noticias. Vimos recientemente que Tras varias fusiones, Worldline redujo parte de su plantillaal igual que PayPal, Venped, que era una startup española por problemas de conexión con el mercado, anunció su cierre porque no encuentra liquidez. Y ese no lograrlo no siempre se anuncia, pero es un problema latente en muchos proyectos y están logrando obtener financiamiento y eso les está restando de alguna manera la ambición, porque antes buscaban lograr un EBITDA positivo en seis años después de haber conquistado. siete mercados y Ahora estamos buscando conseguir el arranque porque no hay quien preste el dinero.

6:01 Centrarse en la rentabilidad y el crecimiento

Derivado de este anterior, Todo inversor invierte porque espera que su proyecto se convierta en un Unicornio. Esta es la expectativa real, es decir, quien invierte no espera alcanzar una rentabilidad estable o un crecimiento lento, sino que busca proyectos que, si es necesario, serán vendidos o valorados y que haya otro dispuesto a pagar mucho más. de lo que valían originalmente.

Esta era la fase base, de lo que se hablaba a la hora de invertir en startups en crecimiento, porque la manera de valer más era captar más mercados y crecer como proyecto, aunque no fuera rentable, porque la rentabilidad se daba por sentada en algún momento. como hemos visto en proyectos muy maduros como Amazon o Uber, este último que anunció recientemente que empezaba a ganar dinero. Ganar dinero significó perder muchos millones y cuando empieza a ganar, también gana muchos millones.

Ahora, frente a esta restricción, a esta reducción de la inversión, nos encontramos con muchas más filosofía de arranque, que es facturar rápidamente con las ganancias que obtengas a través de tus propias ventas y poder reinvertir. Incluso quienes obtienen determinada financiación están mucho más atentos a lo que hacen con ese dinero.

Notamos que al final estamos muy cerca de este ecosistema y se nota que hay menos proyectos, tanto españoles que se internacionalizan como internacionales que vienen a conquistar el mercado español.

7:56 Reequilibrio hacia postcovid fuera de línea

Todo esto se mezcla con un cierto reequilibrando el offline desde nuestra etapa post-Covid. Todos recordamos los confinamientos que tuvimos durante 2020 y 2021, que fomentaron mucho las compras online, pero no es de extrañar que en 2022 existan ganas de salir a las terrazas y compensar lo que no pudimos disfrutar en su momento. 2023 sigue un poco esa estela, no tanto hacia el ocio, bares y restaurantes, sino hacia otras cosas como el turismo.

Como resultado, la percepción del sector es que ha habido Cierto retiro en línea. Aunque no se ha reducido del todo, tenemos que entender que el usuario vive en el mundo y utiliza Internet cuando le conviene y si no le conviene va a la tienda, porque también genera ese punto experiencial.

Si bien vivimos unos años, pre-Covid y durante Covid, en los que se hablaba mucho del fin de la tienda física, ahora hablamos de una cierta racionalización del asunto y quien entró a la tienda tiene una ventaja competitiva, porque tienes un lugar para mostrar el producto y puedes complementarlo con digital.

9:42 Online crece pero de manera desigual

Según datos de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia, nos demuestran que la evolución del negocio digital en España es muy saludable y representa un mercado digital de más de 70.000 millones de euros y un Crecimiento del 20% en el último año consolidadoen comparación con el anterior.

Si bien es cierto que el online está creciendo, no crece por igual en todos los sectores. Analizando los datos por sectores, quedó claramente demostrado que el crecimiento estuvo fuertemente impulsado por el turismo y el ocio, por los vuelos, hoteles, festivales y todo lo relacionado con los billetes.

Recordemos que durante el Covid los datos oficiales mostraban que la entrega de paquetería había crecido mucho, al mismo tiempo que había disminuido el gran motor de lo digital: Turismo y Hoteles y esta caída solo se vio ligeramente compensada por el crecimiento de la paquetería. Todo empezó a superponerse cuando volvimos a la normalidad y El crecimiento de los paquetes ha disminuido y la parte de turismo y ocio está empujando mucho más.

12:23 Las marcas digitales no existen.

Aunque esto me cueste un meme en las redes sociales diré que creo que las marcas digitales no existen. En un momento se habló de marcas nativas verticales digitales (DMVB), es decir, marcas de nicho que nacían online y que explotaron puramente online.

Podríamos entender el ejemplo como Hawkers, Blue Banana o un Nude Project, pero no tiene ningún sentido hablar de ello como un tipo de marca, sino más bien como una forma de empezar. Es decir, lo bueno de Internet es que tiene una barrera de entrada baja y es relativamente fácil montar tu negocio y empezar a vender. Cuando empiezas a vender y vendes sólo digitalmente, eres un DMVB, pero esto No significa que vayas a quedarte allí para siempre. De hecho, con los ejemplos comentados, vemos que Blue Banana ha lanzado tiendas físicas.

18:28 Empieza a vender en Amazon

Qué nos cautiva como marcas y qué Debemos centrarnos en captar al público. y cuando nace un sitio web es un sandbox en el desierto, en el que sólo tienes el tráfico por el que pagas. El tráfico es cada vez más caro. Incluso el SEO, aunque lo trabajes a medio plazo, cada año se reduce el porcentaje de tráfico que Google aporta a las webs.

Luego, está el otro gran pastel para vender en Amazon. Cada vez tiene más sentido que en lugar de empezar tu proyecto con una web y tu propia marca con una tasa de conversión muy baja, porque nadie te conoce, sea mejor empezar a vender online. Amazon, donde no necesitas tanto trabajo de brandingporque lo que hace de policía es la propia plataforma y la gente no tiene confianza.

Eso sí, teniendo en cuenta los márgenes. Hay que pensar que se necesita un margen bruto mínimo del 50% para que tenga sentido.

23:34 El ecosistema del mercado europeo, en cuestión

Hubo un tiempo en el que estábamos muy orgullosos de lo diferentes que éramos en Europa de Estados Unidos, donde el 50% de las ventas digitales provienen de Amazon. Pensamos que en Europa sería diferente, porque somos varios países y tenemos un ecosistema de mercados locales muy fuerte. La verdad es esa Veo síntomas bastante claros de debilidad en el ecosistema local. Es decir, si miras cómo le va a Zalando en AlemaniaASOS en el Reino Unido y C-Discount en Francia están sufriendo o perdiendo dinero.

Aunque los mercados como Leroy Merlin o Decathlon son mejores, estos Están respaldados por su red minorista física. y tienen una buena estrategia omnicanal complementaria para trabajar ambas cosas juntas. Pero los actores puros del mercado en Europa están sufriendo.

26:00 El embarque chino

Y mientras tanto, hay otro factor que pone aún más en duda el ecosistema local europeo, que es la llegada de proyectos de origen chino: Shein, Temu o Miravía. Con diferencias entre ellos, pero una estrategia clara para conquistar el mercado europeo. Shein con moda low cost, Temu, todo a ultralow costy Miravia como la apuesta de Alibaba por conseguir un posicionamiento superior al logrado en su momento por Aliexpress.

Pero todo está muy subvencionado, no de forma rentable, sino apostando por conseguir la “stickiness”, la fidelización de los usuarios. Esto es para competir con Shein con Inditex y los demás con Amazon, que mientras tengan dinero para gastar el usuario estará encantado, pero tengo serias dudas de que les funcione.

28:17 Comercio electrónico entregado llave en mano

Otra tendencia que hemos escuchado varias veces es que cada vez más empresas, especialmente las marcas tradicionales, Ceden el control total de su eCommerce a agencias externas quienes se encargan completamente de la gestión de las tiendas online. Esto nos puede dar la impresión de que les cuesta montar equipos, no lo consideran estratégicamente relevante y lo abandonan o asumen que su negocio fundamental está offline.

30:02 Sube o muere… y ellos mueren.

Estamos viendo morir proyectos. No es una sangría, no es una crisis, pero hay que tener un momento de reflexión. Durante la época de la crisis del Covid vimos como todo el mundo quería montar y montar un negocio online e incluso el gobierno combinó estos planes.

Pero, hay que recordar lo que venimos diciendo desde hace años, abrir una tienda online es fácil, lo difícil es vender. Y estamos viendo como proyectos que comenzaron en 2018-2020 han llegado a 2023 y 2024 sin explotar y sin conseguir rentabilidad y terminan integrándose con competidores o simplemente cerrando. Estamos entrando en una fase de madurez, donde los pequeños proyectos “de garaje” tendrán dificultades para ser rentables.

33:01 Aumento de los costos de adquisición.

Desde antes de la pandemia, allá por el año 2019, internet se ha convertido en el canal con mayor inversión publicitaria y desde entonces no ha hecho más que crecer y cada vez más la concentración de la publicidad se realiza en internet. Mucha gente en el sector ya está haciendo cosas OTT muy interesantes, es decir, publicidad, saliendo del ecosistema tradicional y hablando con plataformas capaces de emitir spots digitales porque, a pesar de lo que estamos viviendo con galletas, Internet permite una segmentación mucho más refinada.

La fama de que Internet es barato es totalmente falsa, si bien es cierto que no tiene una barrera de entrada tan alta y permite impactar a unos pocos con poco dinero y subir puestos de escala. Sin embargo, Cada vez hay más anunciantes en Internet y el número de usuarios es el mismo, por lo que la lucha se intensifica e impactar al público es cada vez más caro.

35:59 En línea se parece cada vez más a “lo de siempre”

Hubo un tiempo en el que hablar de Internet era pensar en el país de las oportunidades, quítate esto de la cabeza, porque Internet es el entorno más competitivo del mundo y es el ejemplo de competencia perfecta donde cada competidor está a solo un clic de distancia y la competencia está ahí.

La madurez del sector digital nos lleva a una De vuelta a lo basico, Es decir, volvamos a los orígenes del marketing, donde no piensas que creando una marca de nicho cool solo venderás en internet y triunfarás. Hay que tener claro que la demanda existe, necesitas el músculo financiero para valorar la marca y si no lo tienes es mejor acudir directamente a Amazon.

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