Hace unas pocas semanas, Gilda estaba sentada en el bus contestando unos mensajes en su celular. Mientras lo hacía, pensó que no era una buena idea: ellos podrían robar su equipo cuando sea. Unos segundos después, su profecía se cumplió. Un hombre le arrebató el celular y se dio a la fuga.

Entró en crisis, salió del vehículo, pero ni siquiera podía verlo. Le dijeron que esta persona se subió a una moto que estaba esperando en la esquina. En unos segundos, tomó el iPhone que Gilda se había comprado hace menos de un año. Sin embargo, lo que más dolor le causó no fue esa pérdida material, sino algo aún más valioso.

“Cuatro días después de ese robo, cuando Quería entrar a Gmail de un celular prestado, el sistema me avisó que el la contraseña había sido cambiada“recuerda Gilda en diálogo con iProUP.

Y agrega: “Intenté recuperar el accesopero no pude hacerlo porque tanto el teléfono ya que los correos electrónicos de recuperación asociados habían sido modificados también“. “Me quedé sin la posibilidad de acceder a esa cuenta. Perdí las fotos de toda mi vida y eso me da mucha tristeza”, lamenta.

Gilda asegura que, después del robo, hizo una denuncia a la compañía telefónica y a la policía. Estos pasos son importantes para que cancela la linea y bloquea el celular. De esta forma, se evita, o al menos se reducen las posibilidades, de que se venda en el mercado negro.

Luego activó la función de seguimiento y podría identificar el ubicación móvil. Es un dato que puede servir para incluir en las denuncias que se hagan, pero también es necesario saber que el La policía no podrá allanar esa dirección a menos que tenga una orden judicial..

“Después del robo me empezaron a mandar mensajes a mi celular y un correo que tengo de Hotmail diciendo que eran de soporte de manzana y que querían ayudarme a rastrear el móvil. en el mensaje incluido un enlace. todo era falsoDice Gilda.

Ese enlace probablemente redirigiría a un página fraudulenta que le pide que ingrese sus credenciales de inicio de sesión. De esa manera, el ladrón podría extraer más datos todavía de los que ya había obtenido.

¿Cómo perdiste el acceso a tu cuenta? No se sabe qué sucedió exactamente, pero es posible que lo hayan logrado. desbloquear móvil y recuperación de datos modificados desde tu cuenta de Gmail.

Me robaron el celular: cómo recuperar la información

En el caso de no poder acceder a la cuenta de Gmail porque fue violado, Tienes que seguir los pasos mencionados en el sitio oficial de Google.

Para lograr el objetivo, es necesario tener acceso al teléfono de recuperación establecido y/o correo electrónico. pero si sucedecomo en el caso de Gilda, quien esos datos también fueron cambiados por el ciberdelincuente la situación se vuelve mucho más complicado y en algunos casos se vuelve imposible.

qué¿Qué otro recurso tiene, desde el punto de vista legal?? el abogado Víctor Hugo Portillo, coordinador del curso de Especialización en Ciberdelincuencia y Evidencia Digital de la Facultad de Derecho UBA, afirma a iProUP eso “de civil, puedes demandar a Google, ya que tiene oficinas en Buenos Aires“.

Haz copias de seguridad de la información importante: lo más probable es que no se restablezca el acceso a la cuenta de Gmail

“Están involucrados los derechos a la protección de datos personales, privacidad e intimidad. Y Corresponde a la empresa responder por esta falta de respuesta. Si hiciste todo lo que recomienda Google por soporte y no obtuve respuesta, puedes probar ahora iniciar una mediación“, dice el abogado.

Con una reclamación de este tipo, es posible obtener una compensación económica o la empresa puede ser multada. Pero nada garantiza que se pueda recuperar el acceso a la cuenta. En Argentina hay un resolución a favor de un usuario que vivió una situación similar y reclamó a Google. Este es el caso de Micaela Giolito, quien sufrió un hackeo a su cuenta.

fue a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que tramitó la reclamación. Meses después, se resolvió aplican multa de 180.000 pesos a Google por la filial argentina y de 100.000 pesos por la de Estados Unidos.

Sin duda, es una cantidad menor pero no deja de ser trascendental precedente establecido en la jurisprudencia local. Google recurrió a esa resolución y hasta la fecha no ha habido novedades.

De todos modos, la empresa no se vio obligada a devolverle el acceso a su cuenta. Pero, tras la sentencia, el el usuario volvió a intentar recuperar su correo electrónicosiguiendo los mismos pasos que había realizado en repetidas ocasiones, Y lo logra.

“Creo que es un fallo de la Justicia en general. Dada la importancia de los servicios que ofrecen estas empresas, ÉL debería ser capaz de recuperar el acceso. Pero al final del día, la decisión final será de ellos. Tal vez la mediación o la demanda ayudenReflexiona Portillo.

Robo de celular: cómo prevenir la pérdida de información valiosa

En estos casos, como en muchos otros, más vale prevenir que curar. Como primera medida, es clave use contraseñas seguras y evite reutilizarlas en otros servicios en línea. De lo contrario, si se filtra una clave vinculada al usuario, el atacante podría obtener acceso a todas sus cuentas.

El uso de contraseñas seguras y autenticación de dos factores permite que el delincuente no acceda a la cuenta y la recupere

es extremadamente importante activa siempre el autenticación de segundo factor, para agregar una capa adicional de seguridad. Esto se hace desde la sección Seguridad en el menú de Ajustes. También se recomienda realizar control de seguridad integrado en la cuenta de Google (se puede hacer ingresando en este enlace).

Finalmente, es conveniente tener un copia de seguridad o respaldo de los datos encontrado en su cuenta de Google (u otro sitio en la nube) en un disco duro o computadora. Una opción es ingresa a la cuenta y activa la opción Comida para llevar de Google. Dias despues ÉL Recibirás todos los enlaces de descarga. comprimido, listo para ser descargado en cualquier dispositivo físico.

En caso de robo, lo primero que debe hacer es Llama al *910 para solicitar bloqueo de celular. De esta forma, se evita que puedan utilizar el equipo o la línea. Finalmente, es importante hacer el borrado remoto de información para que los ciberdelincuentes no accedan a los datos.